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珠山区行政服务大厅推出贴心服务、暖心措施服务残障人士

2022-09-14 16:55:46 7924

摘要:大江网/景德镇头条客户端讯 为助力文明城市创建,珠山区行政服务中心为残障人士推出多项暖心服务积极开展扶残助残活动,打造友爱互助、扶残助残、解决残疾人在办事过程中遇到困难的问题,助残服务落实到日常工作中,形成常态化服务模式,为办事群众打造更加...

大江网/景德镇头条客户端讯 为助力文明城市创建,珠山区行政服务中心为残障人士推出多项暖心服务积极开展扶残助残活动,打造友爱互助、扶残助残、解决残疾人在办事过程中遇到困难的问题,助残服务落实到日常工作中,形成常态化服务模式,为办事群众打造更加贴心优质的便民服务。

近日,一名语言障碍的群众站在该区行政服务中心大厅中,导服台工作人员前去询问得知该群众姓张,是一名语言存在障碍的人士,他想办理医保相关业务。导服台工作人员立即为群众提供“一对一”全程服务,引导群众到社保医保窗口,耐心细致地为其解读相关文件和政策,顺利解决了业务办理的问题。业务办理完毕后,张先生的脸上露出了满意的笑容,用手语向工作人员表示感谢。

据了解,中心严格按照无障碍设施环境建设低位服务设施要求为残障人士设置了缘石坡道等无障碍设施,还配备了便民药箱、盲杖、助听器、写字板轮椅等爱心设施,便于完成相关业务办理,为残障人士提供便利的服务。

大厅一楼处设有导询服务专员,为有需求的办事群众提供所有进驻事项的一对一帮办代办服务。同时,区行政服务中心提供写字板,解决办事群众与工作人员沟通障碍问题,扫除语言沟通障碍,实现无障碍沟通。

残障人士等特殊人群开通了绿色窗口实行免预约、免叫号、免排队,即到即办。优先受理残障人士的咨询和办理需求。窗口服务人员主动、耐心、热情地引导残障人士受理业务,辅助残障人士操作智能设备,解决问题。

珠山区行政服务中心将结合业务实际,围绕来办事的残障人士的服务困难点入手,进一步提升服务能力和服务意识,以良好的服务姿态和耐心的工作态度协助每一位需要帮助的群众。以常态化开展好帮办、代办服务和爱心服务等各项举措,为残障人士提供贴心暖心服务。

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